玩(wán)出新花(huā)樣

刷臉支付、虛拟試衣、無人(rén)便利店(diàn)，今年(nián)以來(lái)又(yòu)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)新興互聯網應用(yòn≠g)正在刷新消費(fèi)者認知(zhī)

“‘雙11’還(hái)沒開(kāi)始的(de)時(shí)候，商品就(jiù)已經賣‍光(guāng)了(le)！”10月(yuè)27日(rì)，遼甯沈陽市(shì)某銀(yín)行(xíng)職員(yuán)趙卓打開(kāi)網購(φgòu)軟件(jiàn)時(shí)，發現(xiàn)有(yǒu)些(xiē)收藏的(de)商品已經無法再支付定金(jīn)，“本打算(suàn)仔細比較後再下‌(xià)單，沒想到(dào)‘雙11’預售這(zhè)麽緊俏。”趙卓細數(s↕hù)著(zhe)購(gòu)物(wù)清單：為(wèi)家(jiā)裡(lǐ)添置的(de)掃地(dì)機(jī)器(qì)人(rén)、媽(mā)媽(mā)想要(yào)的(de)蒸蛋器(¶qì)、給爸(bà)爸(bà)的(de)羽絨服、給孩子(zǐ)的(de)玩(wán)具、給自(zì)己的(de)護膚品……“‘♠雙11’已經成為(wèi)每年(nián)的(de)家(jiā)庭采購(gòu)日(rì)。”

10月(yuè)20日(rì)，今年(nián)的(de)天貓“雙11”預售正式開(kāi)始，這(zhè)已是(shì)網絡購(gòu)物(wù)₩狂歡節的(de)第十個(gè)年(nián)頭，消費(fèi)者熱(rè)情依然不(bù)減。

“10年(nián)前，第一(yī)個(gè)天貓‘雙11’交易額是(shì)5200萬元，到(dào)去(qù)年(niá'n)增長(cháng)到(dào)1682億元，沒人(rén)會(huì)想象到(dào)這(zhè)樣的(∑de)變化(huà)，但(dàn)它實實在在地(dì)發生(shēng)了(le)。”阿裡(lǐ)巴巴首席執行(xíng)官張勇說(shuō)。“雙11”網絡購(gòu)物(wù)狂歡節年(nián)年(nián)刷新的("de)銷售額，是(shì)我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務快(kuài)速發展的(de)一(y↔ī)個(gè)生(shēng)動注腳。

“電(diàn)子(zǐ)商務已經成為(wèi)中國(guó)經濟發展的(de)新動能(néng)。”中國(guó)社會(huì )科(kē)學評價研究院院長(cháng)荊林(lín)波說(shuō)，狹義來(lái)講，電(diàn)子(z™ǐ)商務是(shì)通(tōng)過互聯網等信息網絡，銷售商品或提供服務的(de)經營活動，但(dàn)廣義來(lái)看(kàn)，電(diàn‍)子(zǐ)商務已經成為(wèi)産業(yè)轉型升級、消費(fèi)叠代升值、跨境商務發展的(de)主要(yào♦)方式，聚集新業(yè)态、孕育新動力。

特别是(shì)今年(nián)以來(lái)我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務市(shì)場(chǎng)持續較快(kuài)發展，‍亮(liàng)點頻(pín)現(xiàn)：

市(shì)場(chǎng)規模繼續較快(kuài)增長(cháng)。前三季度，實物(wù)商品網上(shàng)零售額同比增長(cháng)27.7%，非實物(wù)商品網上(↓shàng)零售額同比增長(cháng)24.8%，分(fēn)别高(gāo)于社會(huì)消費(fèi)品零售總₽額增速18.4和(hé)15.5個(gè)百分(fēn)點。“無論是(shì)商品還(hái )是(shì)服務，線上(shàng)零售額在前幾年(nián)高(gāo)速增長(cháng)的(de)基礎上(shàng)，今年(nián)以來(lái)增♥速依然保持在高(gāo)位。從(cóng)國(guó)際層面來(lái)看(kàn)，我國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務的(de)交易規模居世界第一(yī)。”中國(guó)貿促✔會(huì)研究院國(guó)際貿易研究部主任趙萍說(shuō)。

市(shì)場(chǎng)結構不(bù)斷優化(huà)。據國(guó)家(jiā)統計(jì)局數(shù)據，服務類電(diàn)子(zǐ)★商務交易保持較快(kuài)增長(cháng)，1至6月(yuè)實現(xiàn)交易額9533億元，同比增§長(cháng)30.9%，占網上(shàng)零售額比重進一(yī)步提高(gāo)。“過去(qù)，我國(guó)服務業(yè)的(de)互聯網滲透率€非常低(dī)，這(zhè)是(shì)我國(guó)服務類電(diàn)商發展的(de)機(jī)遇。互聯網這(zhè)個(gè)典型的(de)數(shù)字化↕(huà)平台，如(rú)今和(hé)餐飲、酒店(diàn)、旅遊、電(diàn)影(yǐng)、零售等生(shēng)活服≠務業(yè)深度融合，有(yǒu)了(le)巨大(dà)增長(cháng)空(kōng)間(jiān)。”美(m₩ěi)團首席執行(xíng)官王興說(shuō)。以外(wài)賣為(wèi)例，我國(guó)外(wài)賣業(yè)務規模已領先全球，而且還(hái)在持續增長(cháng)。

新技(jì)術(shù)層出不(bù)窮。刷臉支付、虛拟試衣、無人(rén)便利店(diàn)……今年(nián)以來(lái)又(yσòu)有(yǒu)不(bù)少(shǎo)新興互聯網應用(yòng)在刷新消費(fèi)者認知(zhī)。荊林(lín)波說(shuō)：“電(diàn)子(zǐ)商務技±(jì)術(shù)已經從(cóng)消費(fèi)者耳熟能(néng)詳的(de)大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算★(suàn)、物(wù)聯網向虛拟現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、人(rén)工(gōng)智能(néng)等新技(j↓ì)術(shù)進一(yī)步拓展，提供了(le)更加豐富的(de)應用(yòng)場(chǎng)景。目前，出現(xiàn)很(hěn)多(duō)細分(fēn)技(jì)術(s hù)市(shì)場(chǎng)，企業(yè)為(wèi)争奪這(zhè)些(xiē)技(jì)術(shù)領域的(÷de)投入也(yě)在不(bù)斷加大(dà)。”

挖掘新空(kōng)間(jiān)

電(diàn)子(zǐ)商務正從(cóng)大(dà)中城(chéng)市(shì)、一(yī)二線城(chénπg)市(shì)，向三四線城(chéng)市(shì)乃至農(nóng)村(cūn)地(dì)區(qū)擴張

“感冒發燒不(bù)願出門(mén)，半夜時(shí)分(fēn)叫了(le)‘閃購(gòu)’，不(bù)到(dào)半小(xiǎ±o)時(shí)藥就(jiù)送來(lái)了(le)。”北(běi)京市(shì)海(hǎi)澱區(qū)清河(hé)街(jiē)道(dào)居民(m®ín)孫強宇說(shuō)，“現(xiàn)在不(bù)僅吃(chī)飯不(bù)用(yòng)去(qù)飯店(diàn)，可(kě)以在家(jiā)點外 (wài)賣，連周邊的(de)超市(shì)、便利店(diàn)、水(shuǐ)果店(diàn)、藥店(diàn)、花(huā)店(dià§n)都(dōu)能(néng)配送上(shàng)門(mén)，在線上(shàng)購(gòu)買線下(xià)的(de)商品和(hé)服務非常便利↔。”

“電(diàn)子(zǐ)商務成為(wèi)中國(guó)人(rén)的(de)新生(shēng)活方式。日(rì)常生(shēng)活、工(gōng)作(zuò<)交往、對(duì)外(wài)聯絡等，方方面面都(dōu)離(lí)不(bù)開(kāi)互聯網。”荊林(lín)波說(shuō)。

今年(nián)以來(lái)，電(diàn)子(zǐ)商務發展還(hái)呈現(xiàn)出一(yī)些(xiē)新趨勢：

——無界化(huà)。以盒馬鮮生(shēng)為(wèi)代表的(de)“新零售&rdq uo;項目在越來(lái)越多(duō)的(de)城(chéng)市(shì)落地(dì)。在大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)和(hé)移動 互聯網等新技(jì)術(shù)推動下(xià)，在日(rì)益完善的(de)物(wù)流配送體(tǐ)系支撐下(xià)，超市(shì)、•專業(yè)店(diàn)等傳統零售業(yè)态與電(diàn)商平台深度融合，新興業(yè)态和(hé)傳統業(yè)态無界融合成為(wèi)消費(fèi)市(shì)場©(chǎng)供給的(de)重要(yào)途徑。

“消費(fèi)渠道(dào)無界融合将是(shì)行(xíng)業(yè)發展的(de)大(dà)勢所趨，既包括線上(shàng)線下↓(xià)融合，也(yě)包括跨行(xíng)業(yè)融合。企業(yè)在渠道(dào)選擇方面應關注線上(shàng)互聯網和(hé)線下(xià)實體(tǐ)店(d★iàn)融合的(de)方向，整合兩個(gè)渠道(dào)，從(cóng)而在未來(lái)的(de)消費(fèi)趨勢中把握機(jī)會(huì)。”趙萍 說(shuō)。

——社交化(huà)。今年(nián)，創辦僅3年(nián)的(de)拼多(duō)多(duō)上(shàng)市(shì)✔備受關注，也(yě)讓“社交電(diàn)商”成為(wèi)電(diàn)子(zǐ)商務領域的(de)熱(rè)詞。淘寶、京東(dōng)、美(měi)團等平λ台紛紛推出拼購(gòu)、拼團，不(bù)願錯(cuò)過社交電(diàn)商發展的(de)紅(hóng)利。

趙萍認為(wèi)，電(diàn)商社交化(huà)是(shì)一(yī)個(gè)大(dà)趨勢。所有(yǒu)電(diàn)商都(dōu)離(lí)不(bù)開(kāi)π社交，一(yī)方面通(tōng)過社交渠道(dào)為(wèi)電(diàn)商增加流量。另一(yī)方面，通(tōng)過社交平台能(néng)夠提升電(diàn)商促銷效果。社交化(huà←)還(hái)可(kě)以使電(diàn)商與顧客之間(jiān)形成良好(hǎo)的(de)黏性，通(tōng)過實時(shí)互動，商家(j‌iā)能(néng)更好(hǎo)地(dì)掌握消費(fèi)者數(shù)據、了(le)解消費(fèi)者意願，提供更精準的(de)商品和(hé)服務，使營銷更有(yǒu)的 (de)放(fàng)矢。

——下(xià)沉化(huà)。《中國(guó)農(nóng)村(cūn)電(diàn)子(zǐ)商務發展報(bào)告（2017—2018）》顯示，今年λ(nián)上(shàng)半年(nián)，農(nóng)村(cūn)地(dì)區(qū)網上(shàng)銷售規模超過600↑0億元，同比增長(cháng)34.4%，比同期全國(guó)網上(shàng)零售額增速高(gāo)4.3個(gè)百 分(fēn)點。

荊林(lín)波說(shuō)：“電(diàn)子(zǐ)商務正從(cóng)大(dà)中城(chéng)市(shì)、一(yī)二線城(chéng)市(shì)，向三四線城(₩chéng)市(shì)乃至農(nóng)村(cūn)地(dì)區(qū)擴張。中國(guó)城(chéng)鎮化(huà)♥還(hái)有(yǒu)很(hěn)大(dà)空(kōng)間(jiān)，在電(diàn)商領域，廣大(dà)農(nóng)村(cū♥n)也(yě)仍有(yǒu)巨大(dà)空(kōng)間(jiān)，不(bù)僅要(yào)把農(nóng)産品賣到(dào)城(chéng)市(shì)，還<(hái)要(yào)讓消費(fèi)品順利下(xià)鄉(xiāng)。”

打造新環境

《電(diàn)子(zǐ)商務法》明(míng)年(nián)施行(xíng)，電(diàn)子(zǐ)商務站(zhàn)上(shàng)有(y​ǒu)法可(kě)依、有(yǒu)法必依的(de)新起點

上(shàng)海(hǎi)市(shì)靜(jìng)安區(qū)某外(wài)企員(yuán)工(gōng)楊陽最近(jìn✔)嘗試通(tōng)過代購(gòu)買了(le)某澳洲品牌護膚品，卻遇到(dào)不(bù)小(xiǎo)的(de)麻煩®。“第一(yī)次收到(dào)的(de)商品品質跟我從(cóng)澳洲帶回的(de)一(yī)樣，再次購(gòu)買發現(xiàn)質量變差了(le)，要(yà≈o)求商家(jiā)退貨，代購(gòu)以包裝不(bù)完好(hǎo)、無法證明(míng)品質差異等理(lǐ)由拒絕，我也(yě)隻好(hǎoσ)自(zì)認倒黴。真希望《電(diàn)子(zǐ)商務法》趕緊落地(dì)，規範海(hǎi)淘代購(gòu)。”

當前，網絡交易領域還(hái)存在一(yī)些(xiē)亂象。國(guó)家(jiā)市(shì)場(chǎng)監管總局新聞發言人(rén)于軍介紹，前三季度，共查處網絡交易違法案件(jiàn✔)1.7萬件(jiàn)，同比增長(cháng)39.2%。存在的(de)主要(yào)問(wèn)題有(yǒu)：安全問(wèn)題，比如(rú)網約順風(fēng)車(chē)、網絡訂餐等存φ在安全風(fēng)險；質量問(wèn)題，比如(rú)一(yī)些(xiē)購(gòu)物(wù)平台放(fàng)縱假冒∏僞劣産品上(shàng)架；壟斷問(wèn)題，比如(rú)一(yī)些(xiē)互聯網平台掌握了(le)大(dà)量用(yòng)戶數(shù)據，行(xíng)業(yè)壟斷風(fē₽ng)險逐步顯現(xiàn)；價格問(wèn)題，比如(rú)虛假宣傳、先提價再打折的(de)欺詐行(xíng)為(wèi)時÷(shí)有(yǒu)發生(shēng)；侵犯個(gè)人(rén)隐私問(wèn)題，一(yī)些‌(xiē)平台在客戶不(bù)知(zhī)情狀況下(xià)采集客戶信息，濫用(yòng)甚至洩露信息。

“為(wèi)解決網絡交易存在的(de)諸多(duō)問(wèn)題，今年(nián)8月(yuè)，《電(diàn)子(zǐ)商務法∑》經全國(guó)人(rén)大(dà)常委會(huì)表決通(tōng)過，将于明(míng)年(nián)1月(yuè)1日(rì)起施行(xíng)，我國(guó)電(dià÷n)子(zǐ)商務從(cóng)此站(zhàn)上(shàng)有(yǒu)法可(kě)依、有(yǒu)法必依的(de)新起點。”荊林(lín)波說(shuō)。

《電(diàn)子(zǐ)商務法》是(shì)我國(guó)電(diàn)商領域首部綜合性法律，其出台對(duì)電(♠diàn)子(zǐ)商務經營者特别是(shì)平台經營者在産品質量安全、消費(fèi)者權益和(hé)個(g♣è)人(rén)信息保護等方面的(de)責任予以明(míng)确，嚴懲各種損害消費(fèi)者權益的(de)違法行(xíng)為(wèi)。同時(shí)，也(yě)填補了(le)一(≈yī)些(xiē)法律空(kōng)白(bái)，比如(rú)把微(wēi)商、代購(gòu)納入監管。這(zhè)都(dōu)将給消費(fèi)者營造更好(hǎo)的(de)網絡消費(fèi)環境¶。

“目前，《電(diàn)子(zǐ)商務法》的(de)落實還(hái)需要(yào)進一(yī)步的(de)司法解釋。”北(běi)京•外(wài)國(guó)語大(dà)學法學院教授、電(diàn)子(zǐ)商務與網絡犯罪研究中心主任王文(wén)華認為(wèi)，“《電(diàn)子(zǐ)商務法》一(yβī)些(xiē)規定多(duō)是(shì)原則性、概括性、指導性的(de)，比較抽象。必要(yào)的(de)處置措施将來(lái)在實施細則中還(hái)需要(yào)明($míng)晰。”

杭州國(guó)家(jiā)電(diàn)商産品質量監測處置中心主任陳兆波說(shuō)，現(xiàn)在一(yī)鍵支付有(yǒu)了(le)₹，一(yī)鍵購(gòu)買也(yě)有(yǒu)了(le)，以後還(hái)要(yào)有(yǒu≈)一(yī)鍵維權。《電(diàn)子(zǐ)商務法》的(de)落實，需要(yào)消費(fèi)者參與。消費(fèi)者不(bù)反映問(wèn)題，就(jiù)相(xi<àng)當于受害人(rén)不(bù)起訴，監管者難以掌握情況，電(diàn)商質量責任不(bù)可(kě)能(n©éng)落實。因此必須讓監管者與消費(fèi)者同時(shí)處于“在線”狀态，用(yòng)互♦聯網思維，加上(shàng)法治意識，來(lái)維護消費(fèi)者權益。

延伸閱讀(dú)

老(lǎo)字号也(yě)要(yào)網上(shàng)賣

“大(dà)概是(shì)10年(nián)前，大(dà)家(jiā)才開(kāi)始普遍使用(yòng)智能(néng)手機↑(jī)，真想不(bù)到(dào)10年(nián)間(jiān)，衣食住行(xíng)可(kě)以全靠手機(jī)搞定。&rd‌quo;四川成都(dōu)市(shì)錦江區(qū)居民(mín)張宇介紹了(le)自(zì)己消費(fèi)方式的(de)變化(huà)：

過去(qù)買衣服，商場(chǎng)裡(lǐ)就(jiù)那(nà)麽幾個(gè)牌子(zǐ)，現(xiàn)在網購(gò✘u)不(bù)僅有(yǒu)國(guó)際大(dà)牌，還(hái)有(yǒu)小(xiǎo)衆品牌，選擇更多(duō)了(le)；8年(nián)前看(♦kàn)世界杯吃(chī)夜宵，朋(péng)友(yǒu)們還(hái)得(de)找個(gè)環境适合÷的(de)酒吧(ba)，今年(nián)看(kàn)世界杯,直接叫外(wài)賣到(dào)家(jiā)裡(lǐ)，啤酒小(xiǎo)龍蝦勝過山(shān)珍海(hǎi)味；出遊旅行(©xíng)也(yě)變得(de)更方便，不(bù)用(yòng)問(wèn)路(lù)，直接打開(kāi)電(diàn)子(zǐ)地(dì)圖，不(bù)‌怕酒店(diàn)客滿，還(hái)能(néng)預訂當地(dì)特色民(mín)宿，也(yě)不(bù)擔心丢錢(qián₩)包，到(dào)處都(dōu)可(kě)以手機(jī)支付。

電(diàn)子(zǐ)商務的(de)快(kuài)速發展，特别是(shì)移動電(diàn)子(zǐ)商務從(cóng)無♦到(dào)有(yǒu)，不(bù)僅改變了(le)“80後”張宇的(de)消費(fèi)方式，也(yě)改變<了(le)他(tā)的(de)賺錢(qián)方式。

“父親1988年(nián)就(jiù)在成都(dōu)開(kāi)了(le)一(yī)家(jiā)烤鴨店(diàn)，我開(kāi)始接手生(shēng)意的(de)♣時(shí)候發現(xiàn)顧客群體(tǐ)嚴重斷層，50歲以上(shàng)的(de)老(lǎo)顧¶客是(shì)餐廳主力，年(nián)輕食客青黃(huáng)不(bù)接，餐廳活力不(bù)足。”張宇說(shuō)，“2012年(nián)左右，我發♦現(xiàn)玩(wán)手機(jī)的(de)年(nián)輕人(rén)越來(lái)越多(duō)，很(hěn)多(duō)人(rén)選餐廳都(dōu)先查大(dà)φ衆點評，我就(jiù)想著(zhe)自(zì)己家(jiā)的(de)餐廳也(yě)得(de)上(shàng)網。&rdq>uo;

張宇先上(shàng)線團購(gòu)，再開(kāi)通(tōng)外(wài)賣，逐漸吸引了(le)更多(duō)年(nián)輕消費(fèi)者。今年(nián♠)7月(yuè)，他(tā)的(de)張烤鴨青石橋店(diàn)入選2018大(dà)衆點評必吃(chī)榜，次月(yuè)餐廳客流量創下(xià)30年(nián)來(lái)新高(g∏āo)。

“這(zhè)些(xiē)年(nián)，無論是(shì)作(zuò)為(wèi)消費(fèi)者還(hái)是(shì)經營者，我都(d±ōu)切實感受到(dào)‘互聯網+’給商業(yè)帶來(lái)的(de)巨大(dà)改變。”張宇說(shuō)，“其×實，不(bù)隻是(shì)商業(yè)在改變，整個(gè)生(shēng)活都(dōu)因互聯網而不(bù)同，我的(de)父母也(∞yě)開(kāi)始發微(wēi)信、刷朋(péng)友(yǒu)圈，大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)每天都(dōu)離(lí)不(bù)開(kāi)↑手機(jī)，電(diàn)子(zǐ)商務已經是(shì)一(yī)種新生(shēng)活方式。”

“雙11”見(jiàn)證中國(guó)網購(gòu)變遷

2分(fēn)5秒(miǎo)，成交額突破100億元；15小(xiǎo)時(shí)49分(fēn)39秒(miǎo)超過去(qù)年(nián)“雙11”全天σ交易額……到(dào)12日(rì)零點，2018天貓“雙11”全球狂歡&節的(de)成交額在數(shù)據大(dà)屏定格：2135億元，首次突破2000億元大(dà)關，物(wù)流訂單突破10億。

同時(shí)，京東(dōng)、蘇甯、網易考拉、唯品會(huì)、拼多(duō)多(duō)等電(diàn)商平台也(yě)分(£fēn)别曬出各家(jiā)的(de)“雙11”成績單：1小(xiǎo)時(shí)18分(fēn)，考拉突破2017≈年(nián)“雙11”全天銷售額；1—11日(rì)，京東(dōng)全球好(hǎo)物(wù↕)節累計(jì)下(xià)單金(jīn)額1598億元……

從(cóng)2009年(nián)的(de)一(yī)次促銷活動，逐步演變為(wèi)今天的(de)購(g∞òu)物(wù)狂歡。走過10年(nián)曆程的(de)“雙11”，成為(wèi)觀察中國(guó )電(diàn)商乃至互聯網産業(yè)、消費(fèi)變遷的(de)一(yī)個(gè)典型樣本。

“雙11”走過10年(nián)，互聯網重塑消費(fèi)模式

“給兒(ér)子(zǐ)的(de)平衡車(chē)、給媳婦的(de)項鏈、幫朋(péng)友(yǒu)買的(de)貨運叉車(chē)，還(hái)★有(yǒu)一(yī)些(xiē)生(shēng)活用(yòng)品，加起來(lái)有(yǒu)1萬多(duō)塊錢(qián)。&£rdquo;這(zhè)是(shì)山(shān)西(xī)省河(hé)津市(shì)審計(jì)局工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)闫軍剛今年(nián)的(dδe)“雙11”購(gòu)物(wù)單。

“是(shì)10年(nián)前的(de)70多(duō)倍。”10年(nián)前的(de)11月(yuè)11日(rì)，零↓點0分(fēn)3秒(miǎo)，闫軍剛用(yòng)組裝的(de)台式機(jī)在淘寶上(shàng)充了(le)一(yī)筆(bǐ)話(huà)費(fèΩi)，150元，實際支付144元——這(zhè)是(shì)“雙11”的(d‌e)第一(yī)筆(bǐ)交易。這(zhè)一(yī)年(nián)，“雙11”的(de)成交額是(shì)5200↕萬元。

如(rú)今，天貓“雙11”的(de)成交額已經以千億元計(jì)算(suàn)。

今年(nián)2135億元的(de)成交額裡(lǐ)，也(yě)有(yǒu)著(zhe)湖(hú)北(běi)鄖西(xī)縣下(xià)營村(cūn)150多(duō)家(jiā)網店(d←iàn)的(de)貢獻。

今年(nián)“雙11”，鄖西(xī)縣下(xià)營村(cūn)老(lǎo)支書 (shū)劉廷洲忙個(gè)不(bù)停。幾年(nián)來(lái)，他(tā)領著(zhe)村(cūn)民(mín)在網上≤(shàng)銷售當地(dì)的(de)特産松綠(lǜ)石，生(shēng)意一(yī)天比一(yī)天紅(hóng)火(huǒ)。如(​rú)今，他(tā)每天都(dōu)要(yào)花(huā)不(bù)少(shǎo)時(shí)間(jiān)泡在網上(shàng₩)。而在2014年(nián)“入行(xíng)”前，他(tā)對(duì)網購(gòu)還(hái)很(h§ěn)陌生(shēng)。

一(yī)根網線、一(yī)段信号，千千萬萬的(de)闫軍剛和(hé)劉廷洲們就(jiù)這(zhè)樣被聯接在一$(yī)起，促成了(le)中國(guó)網購(gòu)的(de)飛(fēi)躍式發展。

購(gòu)物(wù)節曬數(shù)據已成為(wèi)電(diàn)商平台們的(de)“習(∑xí)慣性操作(zuò)”，消費(fèi)者也(yě)有(yǒu)屬于自(zì)己的(de)各類習(xí)慣：“‘≠雙11’當然要(yào)提前做(zuò)足準備”，95後女(nǚ)生(shē≈ng)陸卿的(de)高(gāo)招是(shì)：提前看(kàn)攻略、上(shàng)比價網站(zhàn)、整點搶優惠券&h₽ellip;…她(tā)的(de)男(nán)友(yǒu)則有(yǒu)著(zhe)截然不(bù)同的(de)看(kàn)法，堅信“早買早λ擁有(yǒu)”，“不(bù)會(huì)等到(dào)‘雙11’當天”。

這(zhè)樣的(de)習(xí)慣和(hé)碰撞，10年(nián)前的(de)人(rén)恐怕很(hěn)難理(lǐ)解<。

那(nà)時(shí)，智能(néng)手機(jī)尚未普及，翻蓋、滑蓋手機(jī)正流行(xíng)。手機(jī)上(shàng)網的(d¶e)主要(yào)用(yòng)途是(shì)下(xià)載彩鈴、浏覽WAP新聞和(hé)看(kàn)小(xiǎo)說(shuō)。網購(g€òu)行(xíng)業(yè)還(hái)在成長(cháng)中，在促銷季湧進身(shēn)邊的(de)商場(chǎng)，是(shì)更多(duō)人(ré&n)的(de)習(xí)慣。

但(dàn)變化(huà)，悄然而至。

2009年(nián)，3G網絡技(jì)術(shù)正式投入商用(yòng)。中國(guó)手機(jī)網民(mín)在這(zhè)一(yī)年(nián)裡(φlǐ)增加了(le)1.2億，網購(gòu)用(yòng)戶規模突破1億。

這(zhè)一(yī)年(nián)的(de)11月(yuè)11日(rì)，天貓前身(shēn)“淘寶商城(chéng)”拉開(×kāi)了(le)首屆“雙11”的(de)序幕，負責人(rén)正是(shì)如(rú)今的(de)阿裡(lǐ )巴巴CEO張勇。他(tā)回憶道(dào)，11月(yuè)份季節變化(huà)快(kuài)，南(nán)方進入深秋，北(běi)方進入冬天，消費₹(fèi)者需要(yào)購(gòu)買的(de)東(dōng)西(xī)特别多(duō)。同時(shí)，11月(yuè)份沒有(yǒu)很(hěn)大(dà)的(d♠e)節日(rì)……做(zuò)這(zhè)樣一(yī)個(gè)網上(shàng)的(de)購(gòu)物(wù¥)節，能(néng)讓消費(fèi)者“每年(nián)好(hǎo)好(hǎo)玩(wán)一(y±ī)次”。

“‘雙11’的(de)10年(nián)，既是(shì)中國(guó)電(diàn)商迅猛發展的(de)10年(nián)，也(yě)是(shì)手機(®jī)逐漸取代PC端成為(wèi)人(rén)們互聯網生(shēng)活中心的(de)10年(nián)。”艾媒咨詢CEO張毅說(shuō)，中國(guó)巨大(dà)的(de)人(rén)口消費(fèi)基礎和(hé)能(néng)力正在變現(xiàn)。

消費(fèi)者更注重消費(fèi)品質，新零售打通(tōng)線上(shàng)線下(xià)

“雙11”這(zhè)天，火(huǒ)爆其實不(bù)隻是(shì)線上(shàng)。銀(yín)泰百貨、居然之家(jiā)、盒馬鮮生(shēng)門(mén)店(d™iàn)……不(bù)少(shǎo)線下(xià)門(mén)店(diàn)同樣顧客滿滿。據統<計(jì)，266家(jiā)居然之家(jiā)線下(xià)新零售門(mén)店(diàn)13點09分(fēn)銷售額已突破100億元大(dà)關。

融合正帶來(lái)消費(fèi)規模的(de)不(bù)斷增長(cháng)。

在業(yè)內(nèi)人(rén)士看(kàn)來(lái)，每年(nián)一(yī)度的(de)“雙11”集中反映了(le)消費(fèi)升級Ω的(de)趨勢。在不(bù)斷破紀錄的(de)數(shù)字之外(wài)，其背後的(de)結構變化(huà)更值得(de)關注。

易觀高(gāo)級分(fēn)析師(shī)陳濤指出，消費(fèi)者的(de)選擇越來(lái)越多(duō)：“不§(bù)再隻看(kàn)低(dī)價、隻看(kàn)促銷、隻看(kàn)評價；更注重個(gè)性的(de)表達，也(yě)更願意分(fēn)享自(zì)己的(de)購(♠gòu)物(wù)經曆。”張毅則表示，改革開(kāi)放(fàng)以來(lái)，特别是(shì)電(diàn)商飛(fēi)速發展的(de)這(zhè≠)些(xiē)年(nián)，中國(guó)消費(fèi)者由“基本滿足型消費(fèi)”轉向了(le)“品質>型消費(fèi)”。

從(cóng)電(diàn)商平台的(de)統計(jì)中，亦可(kě)尋得(de)這(zhè)種轉向的(de)蛛絲™馬迹。從(cóng)天貓“雙11”當天成交金(jīn)額來(lái)看(kàn)，2009年(nián)的(de)家✘(jiā)庭“三小(xiǎo)件(jiàn)”是(shì)取暖器(qì)/暖風(fēng)機(jī)、電(←diàn)暖手器(qì)/電(diàn)暖足器(qì)和(hé)加濕器(qì)，2017年(nián)的(de)新家(jiā)庭“三小(xiǎo)件(jiàn)”更新為(‌wèi)掃地(dì)機(jī)器(qì)人(rén)、空(kōng)氣淨化(huà)器(qì)和(hé)吸塵器(qì)。來(lái)自(zì)京東(dōng)的(de)數(γshù)據也(yě)顯示，截至今年(nián)“雙11”下(xià)午兩點，價格2000元以上(shàng)的(de)≠掃地(dì)機(jī)器(qì)人(rén)銷售額同比增長(cháng)420%。

帶有(yǒu)社交元素的(de)拼購(gòu)成為(wèi)這(zhè)兩年(nián)迅速崛起的(deσ)另一(yī)模式，拼多(duō)多(duō)是(shì)其中的(de)代表。與瞄準城(chéng)市(shì)高★(gāo)收入用(yòng)戶的(de)業(yè)态不(bù)同，低(dī)價拼團模式滿足了(le)價格敏感消費(fèi)者們的(de)消費(fèi)升級需求。

從(cóng)數(shù)字中來(lái)，到(dào)實體(tǐ)中去(qù)。以7—Fresh、盒馬鮮生(shēng±)、蘇鮮生(shēng)等為(wèi)代表的(de)新型零售模式則打通(tōng)了(le)線上(shàng)線下(xià)消費(fèi')的(de)新渠道(dào)。從(cóng)“線上(shàng)預定”到(dào)“線下(xià)自(zì)提”，從(cóng)&≤ldquo;無人(rén)超市(shì)”到(dào)“半小(xiǎo)時(shí)達&↑rdquo;，消費(fèi)者的(de)購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗不(bù)斷優化(huà)，電(diàn)商平台和(h↓é)傳統企業(yè)相(xiàng)繼入局。

消費(fèi)人(rén)群也(yě)在不(bù)斷拓展。得(de)益于物(wù)流設施的(de)發展和(hé)電(diàn)商渠道(dào)的(de)下(xià)沉，三四線•城(chéng)市(shì)乃至鄉(xiāng)村(cūn)用(yòng)戶在“雙11”中的(de)消費(fèi)占比'也(yě)在不(bù)斷提升。

技(jì)術(shù)升級推動行(xíng)業(yè)發展，進入智能(néng)消費(fèi)時(shí)代

11月(yuè)7日(rì)上(shàng)午，電(diàn)商平台下(xià)起一(yī)輪“紅(hóng)包雨(yǔ)&rdq'uo;時(shí)，北(běi)京快(kuài)遞小(xiǎo)哥(gē)王長(cháng)廷正站(zhφàn)在小(xiǎo)區(qū)智能(néng)快(kuài)遞櫃前忙碌地(dì)操作(zuò)手機(jī)。他(tā)腳下(xià)堆滿大(dà)大(dà)小('xiǎo)小(xiǎo)的(de)包裹，快(kuài)遞車(chē)停放(fàng)在不(bù)遠(yuǎn)處。随著(zhe)掃碼、開(kāi)櫃、存放(fàng)₽一(yī)氣呵成，不(bù)久之後，一(yī)條信息便會(huì)自(zì)動發送到(dào)收件(jiàn)人(rén)的(de)手機(jī)上(shàng)。沒過幾分(fēn)鐘(zhōng)，₽他(tā)腳下(xià)的(de)包裹已悉數(shù)放(fàng)進櫃中，派送完成，“送貨效率‍提高(gāo)了(le)很(hěn)多(duō)”。

同日(rì)，第五屆世界互聯網大(dà)會(huì)在浙江烏鎮開(kāi)幕，數(shù)字經濟蓬勃發展所帶來(lái)的(de)新機(jī)遇是(shì)與會(huì)者熱(rè)議(λyì)的(de)焦點。

一(yī)年(nián)前，“數(shù)字經濟”一(yī)詞被納入十九大(dà)報(bào)告。在電(diàn)商領域，大(dà)數(s™hù)據、雲計(jì)算(suàn)的(de)智能(néng)化(huà)應用(yòng)已深入行(xíng)業(yè)運作(zuò)肌理(lǐ)。

趕上(shàng)大(dà)促，備多(duō)少(shǎo)商品才既不(bù)會(huì)缺貨，又(yòu)不(bù)會(huì)滞銷？快(kuài)遞®單數(shù)暴增，如(rú)何才能(néng)合理(lǐ)利用(yòng)每個(gè)物(wù)流節點，讓效率最大(dà)化(hu✘à)？近(jìn)年(nián)來(lái)，大(dà)型電(diàn)商平台紛紛發力數(shù)字基礎設施建設，搭乘技(jì)術(shù)東(dōng)風(fēng)。&l↔dquo;大(dà)促期間(jiān)，智能(néng)供應鏈體(tǐ)系将通(tōng)過大(dà)數(shù)據模拟、仿真、優‌化(huà)，為(wèi)商家(jiā)制(zhì)定最佳促銷計(jì)劃和(hé)供貨計(jì)劃。&rdq♦uo;京東(dōng)集團副總裁裴健說(shuō)。

張毅舉了(le)個(gè)形象的(de)例子(zǐ)：“同樣是(shì)買月(yuè)餅₽，廣東(dōng)人(rén)會(huì)被平台推薦廣式月(yuè)餅和(hé)廣州酒家(jiā)，而北(běi)京人(rén)的(de)手機(jī)會(huì)彈出稻香村(cūn)；海(hǎi)∞南(nán)人(rén)很(hěn)少(shǎo)被推薦棉服，但(dàn)東(dōng)北(běi)人(rén)的(de)頁面中，大(dà")衣和(hé)羽絨服都(dōu)可(kě)能(néng)上(shàng)推薦位。”

大(dà)數(shù)據、人(rén)工(gōng)智能(néng)還(hái)正在催生(shēng)α智慧物(wù)流。來(lái)自(zì)菜鳥的(de)案例顯示，2017年(nián)天貓“雙11”，菜鳥&ld↕quo;智慧物(wù)流大(dà)腦(nǎo)”通(tōng)過大(dà)數(shù)據預測，将更符合農(nóng)村(cūn)地(dì)區(qū)購(πgòu)買習(xí)慣的(de)家(jiā)電(diàn)、農(nóng)資農(nóng)具等爆款，提前下(>xià)沉至菜鳥縣城(chéng)倉庫，幫助商家(jiā)縮短(duǎn)商品在途時(shí)間(jiān)，實現(xiàn)50%當•日(rì)達、99%次日(rì)達的(de)高(gāo)效配送。

“爆倉問(wèn)題在電(diàn)子(zǐ)面單、智能(néng)分(fēn)單之後就(jiù)已經不(bù)再是(shì)♥行(xíng)業(yè)的(de)痛點了(le)。”菜鳥網絡雲快(kuài)倉事(shì)業(yè)部總經理(lǐ)孫建表示：“基‌于對(duì)包裹實現(xiàn)了(le)數(shù)字化(huà)，如(rú)今自(zì)動化(huà)流水(shuǐ)線分(fēn)撥中心、≥智能(néng)倉等正在行(xíng)業(yè)中大(dà)規模普及。”

效果是(shì)明(míng)顯的(de)。“前些(xiē)年(nián)‘雙11& rsquo;當日(rì)下(xià)單的(de)貨，有(yǒu)時(shí)要(yào)一(yī)個(gè)星期左右才能(néng¶)收到(dào)，現(xiàn)在大(dà)多(duō)1—3天就(jiù)能(néng)收到(dào)了(le)。&εrdquo;闫軍剛說(shuō)。

智能(néng)機(jī)器(qì)人(rén)也(yě)開(kāi)始走上(shàng)前台：在菜鳥網絡無錫IoT園區(qū)，近(jìn)₽3萬平方米的(de)庫區(qū)內(nèi)有(yǒu)近(jìn)700台藍(lán)色機(jī)器(qì)人(rén)互相(xiàng)避↔讓、自(zì)行(xíng)跑來(lái)跑去(qù)，有(yǒu)的(de)揀貨、有(yǒu)的(de)裝貨，形成一(yī)套智∑能(néng)運輸系統；在北(běi)京、雄安新區(qū)等地(dì)，京東(dōng)快(kuài)遞機(jī)器(qì)人(rén)已開(kāiβ)始探索依靠自(zì)動駕駛技(jì)術(shù)完成包裹的(de)“最後一(yī)公裡(lǐ)”……

技(jì)術(shù)進步還(hái)體(tǐ)現(xiàn)在支付環節的(de)躍升。 “通(tōng)過技(jì)術(shù)升級，我₽們将用(yòng)戶的(de)支付時(shí)間(jiān)縮短(duǎn)至1秒(miǎo)。”螞蟻金(jīnφ)服副CTO胡喜介紹說(shuō)，這(zhè)背後，是(shì)通(tōng)過使用(yòng)生(shēng)物(wù)識别來(lái)不(b≥ù)斷提升支付流暢性。數(shù)據顯示，天貓“雙11”通(tōng)過指紋和(hé)刷臉方式完成的(de)支付占比達到(dào)60.3%。

對(duì)制(zhì)造商和(hé)品牌商來(lái)說(shuō)，電(diàn)商正逐漸由銷售平台向産業(yè)鏈中滲透。京東(dōng)通(tōng)過打通(tō$ng)供應鏈，利用(yòng)大(dà)數(shù)據和(hé)人(rén)工(gōng)智能(néng)幫助上(≤shàng)遊制(zhì)造商生(shēng)産出适合消費(fèi)者需求的(de)商品，推動消費(fèi)互聯網向産業(yè)互聯網擴展；網易考拉與全球數(shù)百家(&jiā)工(gōng)廠(chǎng)展開(kāi)合作(zuò)孵化(huà)，依靠電(diàn)α商模式指導企業(yè)生(shēng)産。

從(cóng)“買全球”到(dào)“賣全球”，中國(guó)電(diàn)商“走¶出去(qù)”

悉尼時(shí)間(jiān)11月(yuè)11日(rì)零點41分(fēn)，全球速賣通(tōng)AliExpress完成100萬筆(bǐ)支付訂單；開(kāi)場(chǎng)1∞小(xiǎo)時(shí)，完成支付的(de)訂單超過162萬筆(bǐ)，覆蓋193個(gè)國(guó)家(jiā)和(hé)地(dì)區(qū)。由于時(shí)差原因，東(dōng₩)八區(qū)的(de)中國(guó)人(rén)此刻仍在等待，這(zhè)裡(lǐ)的(de)“雙11”還(hái)要(yào)等兩™小(xiǎo)時(shí)才開(kāi)啓。

同樣在等待的(de)還(hái)有(yǒu)肯尼亞姑娘凱瑟琳。她(tā)去(qù)年(nián)來(lái)中國(guó)參加阿裡(lǐ)↔為(wèi)非洲年(nián)輕人(rén)發起的(de)“互聯網創業(yè)者計(jì)劃”培訓，回國(guó<)後創立了(le)一(yī)個(gè)名叫Chiswara的(de)電(diàn)商平台，“想通(tōng)過學習(xí)村(cūn)淘的(de)經‌驗，把肯尼亞的(de)茶、咖啡賣到(dào)全球，為(wèi)當地(dì)人(rén)民(mín)增收”。

今年(nián)，凱瑟琳又(yòu)來(lái)到(dào)了(le)“雙11”♣的(de)現(xiàn)場(chǎng)，“希望能(néng)學習(xí)‘雙11’模式，複制(zhì)到(dào)非洲”。

“雙11”，正在成為(wèi)“世界的(de)‘雙11’&r↕dquo;。

近(jìn)年(nián)來(lái)，伴随著(zhe)中國(guó)與國(guó)際接軌程度的(de)不(bù)斷提高(gāo)，中國(guó)消費(f₩èi)者把目光(guāng)投向全球優質貨品，海(hǎi)淘和(hé)跨境電(diàn)商應運而生(shēng)。2014年(nián)，阿裡(lǐ)上(shφàng)線天貓國(guó)際，亞馬遜推出“直郵中國(guó)”業(yè)務；随後，唯品國(g​uó)際、網易考拉、京東(dōng)海(hǎi)外(wài)購(gòu)等跨境電(diàn)商品牌相(xiàng)繼面世，“足不(bù)出戶買全球”逐步成為(±wèi)現(xiàn)實。

“購(gòu)買進口商品已成為(wèi)一(yī)種普遍的(de)消費(fèi)趨勢。進口消費(fèi)正從(cóng)稀缺性、補充性需求，向日(rì)常性、β個(gè)性化(huà)需求轉變。”網易考拉CEO張蕾說(shuō)。

天貓數(shù)據顯示，今年(nián)“雙11”期間(jiān)，共有(yǒu)75個(gè)國(guó)家(ji ā)和(hé)地(dì)區(qū)的(de)3900個(gè)品類的(de)近(jìn)1.9萬個(gè)海(hǎi)外(wài)品牌供消費(fèi)者選擇。

而在剛剛閉幕的(de)首屆中國(guó)國(guó)際進口博覽會(huì)上(shàng)，阿裡(lǐ)、京東(dōng)、考拉等都(dγōu)宣布了(le)大(dà)額的(de)進口計(jì)劃。“在未來(lái)的(de)↓10年(nián)甚至更長(cháng)時(shí)間(jiān)內(nèi)，中國(guó)都(dōu)将會(huì)是(shì)全世界最好(hǎo)的(de)市(sh ì)場(chǎng)。”網易CEO丁磊說(shuō)。

“買全球”的(de)同時(shí)，中國(guó)電(diàn)商開(kāi)始探索“賣全球≥”，“雙11”開(kāi)始向世界輸出。“雙11”期間(jiā"n)，京東(dōng)物(wù)流宣布，将重點打造全球化(huà)智能(néng)供應鏈，目标是(shì)實現(xiàn)“48小(xiǎo)時(shí)通(tōng)達全球&rdq"uo;；菜鳥也(yě)宣布推出“千櫃出海(hǎi)”，将萬噸“雙11”包裹運向新加坡、馬來(lái)西(xī)亞、澳大(dà)利亞等地γ(dì)。

“一(yī)切不(bù)可(kě)想象，終将化(huà)為(wèi)平常。”天貓總裁靖捷說(shuōβ)，關于“雙11”，這(zhè)是(shì)他(tā)最喜歡的(de)解讀(dú)。

消費(fèi)升級帶動供給升級

“中國(guó)經濟是(shì)一(yī)片大(dà)海(hǎi)，而不(bù)是(shì )一(yī)個(gè)小(xiǎo)池塘”。“雙11”的(de)消費(fèi)盛況，反映的(d‌e)是(shì)大(dà)海(hǎi)般的(de)內(nèi)需潛力。

今年(nián)“雙11”，電(diàn)商交易再次呈現(xiàn)火(huǒ)爆景象，中國(guó)社會(huì)井噴的(de)消費(fèi)潛力，又(yòu)一(yī)次♣讓人(rén)們驚歎。無論是(shì)“買買買”引發的(de)搶單，還(hái)是(shì)“停不(bù)下(xià)來(lái§)”的(de)快(kuài)遞小(xiǎo)哥(gē)，都(dōu)讓“消費(fèi)&rdqu©o;這(zhè)個(gè)詞顯得(de)如(rú)此動人(rén)心魄。到(dào)今年(nián)，“雙11”剛好(hǎo)走過10年(nián)，從(c↕óng)一(yī)家(jiā)電(diàn)商的(de)促銷活動發展成為(wèi)全社會(huì)共同參與的(de)消費Ω(fèi)節日(rì)，也(yě)為(wèi)觀察中國(guó)的(de)消費(fèi)升級和(hé)經濟發展打開(kāi)了(le)一(yī)扇窗(ch♥uāng)口。

與現(xiàn)在動辄千億級的(de)成交額相(xiàng)比，很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)人(rén)會(huì)想到(dào)‌，2009年(nián)“雙11”的(de)成交額隻有(yǒu)5000多(duō)萬元。10年(ni∞án)來(lái)，“雙11”成交額的(de)高(gāo)歌(gē)猛進，其實反映出消費(fèi)拉動力在中國(guó)經濟版圖中的(de>)不(bù)斷崛起。這(zhè)10年(nián)，中國(guó)經濟增長(cháng)逐步實現(xiàn)從(cóng)投資、出口主導向消費(fèi)主導的(de)轉變。今年(≠nián)前三季度，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(cháng)9.3%，消費(fèi)對(duì)經✘濟增長(cháng)的(de)貢獻達到(dào)78%，比去(qù)年(nián)同期提高(gāo)了(le)14個(gè)百分(fēn)點。13億多(duō)人(rén)組成的(de)超大(dà)™規模市(shì)場(chǎng)，釋放(fàng)出巨大(dà)的(de)消費(fèi)需求，不(bù)僅為(wè≠i)中國(guó)經濟增長(cháng)蓄積後勁，為(wèi)中國(guó)在應對(duì)外(wài)部沖擊時(shí)赢得(de)戰略±回旋餘地(dì)，更能(néng)夠為(wèi)世界經濟增長(cháng)提供消費(fèi)紅(hóng)利。

消費(fèi)不(bù)僅要(yào)看(kàn)量也(yě)要(yào)看(kàn)質。在消費(fèi)規模不(bù)斷攀升的(de)大(dà)背景下(xià)，消費(fèi)¥結構也(yě)在自(zì)我叠代、優化(huà)升級。有(yǒu)這(zhè)樣一(yī)個(gè)有(yǒu)趣的(de)對(duì)比：÷2009年(nián)，“雙11”最受歡迎的(de)家(jiā)用(yòng)電(diàn§)器(qì)是(shì)電(diàn)熱(rè)水(shuǐ)壺和(hé)電(diàn)熱(rè)毯，到(dào)了(le)2017年(nián)，人(rén)們最喜歡§的(de)家(jiā)用(yòng)電(diàn)器(qì)變成了(le)淨水(shuǐ)器(qì)和(hé)掃地(dì)機(jī§)器(qì)人(rén)。從(cóng)滿足溫飽到(dào)追求健康，從(cóng)傳統電(diàn)器(qì)到(dào​)人(rén)工(gōng)智能(néng)，消費(fèi)升級呼應著(zhe)人(rén)們的(de)美(měi)好(hǎo)生(shēng)活需要(yào)。現(xiàn)在的(d♣e)“雙11”，網購(gòu)服務成為(wèi)新的(de)消費(fèi)亮(liàng)點λ，迪士尼門(mén)票(piào)、出境遊預訂、在線醫(yī)療服務……從(cóng)傳統消費(fèi)轉向新興消費(fèi)，$從(cóng)商品消費(fèi)轉向服務消費(fèi)，消費(fèi)需求逐步由模仿型、同質化(huà)、單一(yī↕)化(huà)向差異化(huà)、個(gè)性化(huà)、多(duō)元化(huà)升級。消費(fèi)結構升級，為(wèi)中國(guó)經濟←轉向高(gāo)質量發展提供了(le)動力支撐。

消費(fèi)與生(shēng)産如(rú)同一(yī)枚硬币的(de)兩面，消費(fèi)結構的(de)升級也(yě)需要(yào)通(tōng)過‌創新供給來(lái)實現(xiàn)，這(zhè)就(jiù)會(huì)對(duì)提升供給端的(de)效率和(hé)水(shuǐ)平産生(shēng)倒逼作(z"uò)用(yòng)。事(shì)實上(shàng)，“雙11”走過10年(nián)，消費(fèi)與生(shēng)産不(bù)再是(s&hì)泾渭分(fēn)明(míng)的(de)兩個(gè)經濟過程，通(tōng)過人(rén)工(gō←ng)智能(néng)和(hé)大(dà)數(shù)據分(fēn)析，可(kě)以把線上(shàng)消費(fèi)端數(shù)據和(hé​)線下(xià)生(shēng)産端數(shù)據打通(tōng)，實現(xiàn)精準的(de)供需匹配，從(cóng)而實現(xiàn)規模化(h'uà)的(de)柔性生(shēng)産、定制(zhì)化(huà)生(shēng)産。比如(rú)，中華老(lǎo)字号∞“朱府銅藝”通(tōng)過消費(fèi)端數(shù)據分(fēn)析，制(zhì)造出更适合​年(nián)輕人(rén)偏好(hǎo)的(de)生(shēng)活化(huà)銅雕制(zhì)品，讓傳承了(l∏e)5代人(rén)的(de)老(lǎo)品牌獲得(de)新生(shēng)；今年(nián)俄羅斯世界杯，正是(shì)通(tōng)過阿$裡(lǐ)雲的(de)工(gōng)業(yè)互聯網平台，迅速整合30多(duō)家(jiā)制(zhì)造商，趕制(zhì)完成了(le)100多(duō)萬個(gè)世界杯吉祥物(wù)∞。可(kě)以說(shuō)，促進互聯網與制(zhì)造業(yè)深度融合，通(tōng)過消費(fèi)端的(de)大(≠dà)數(shù)據逆向優化(huà)生(shēng)産端的(de)産品制(zhì)造，不(bù)僅改變了(le)傳統生(shēng)産方式，更為(wèi)制(zhì)造業(yè)轉型升級提供σ了(le)新路(lù)徑，消費(fèi)升級與供給升級相(xiàng)輔相(xiàng)成、相(xiàng)互促進。

消費(fèi)數(shù)據不(bù)具備制(zhì)造能(néng)力，但(dàn)它知(zhī)道(dào)應該制(zhì)造什(shén)麽、為(wèi¶)誰而制(zhì)造。從(cóng)全球知(zhī)名品牌到(dào)廣大(dà)中小(xiǎo)企業(yè)，都(dōδu)需要(yào)把互聯網思維帶入生(shēng)産過程，才能(néng)生(shēng)産出滿足消費(fèi)升級的(d•e)産品，從(cóng)而找到(dào)制(zhì)勝未來(lái)的(de)法寶。就(jiù)此而言，&★ldquo;雙11”的(de)意義不(bù)僅在于社會(huì)消費(fèi)的(de)一(yī)次集中≈釋放(fàng)，更重要(yào)的(de)是(shì)産生(shēng)了(le)全球最大(dà)的(de<)消費(fèi)數(shù)據庫之一(yī)，為(wèi)消費(fèi)升級與供給升級的(de)聯動提供數(sh​ù)據紐帶。對(duì)于中國(guó)的(de)企業(yè)而言，如(rú)果說(shuō)消費(fèi)規模的(de)擴大(dà)是(shì)對(dπuì)經濟發展保持信心的(de)基礎，那(nà)麽消費(fèi)升級則提供了(le)一(yī)個(g€è)彎道(dào)超車(chē)、讓企業(yè)脫穎而出的(de)機(jī)會(huì)。辨認和(hé)抓住新的(de)機(jī)遇，讓互聯網與制(zhì)造業(yè)、消費(fèi)端與♣生(shēng)産端更好(hǎo)地(dì)融合起來(lái)，就(jiù)能(néng)生(shēng)産出更多(duō£)與消費(fèi)升級同向而行(xíng)的(de)新産品，不(bù)僅讓企業(yè)在這(zhè)輪經<濟結構調整中獲得(de)新的(de)生(shēng)長(cháng)，更能(néng)提升整個(gè)經濟供'給側的(de)效率與品質。

“中國(guó)經濟是(shì)一(yī)片大(dà)海(hǎi)，而不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)小(xiǎo♣)池塘”。“雙11”的(de)消費(fèi)盛況，隻是(shì)翻騰在¶中國(guó)經濟大(dà)海(hǎi)之上(shàng)的(de)一(yī)朵浪花(huā)，反映的(de)是φ(shì)大(dà)海(hǎi)般的(de)內(nèi)需潛力。有(yǒu)龐大(dà)的(de)消費(fèi)規模支撐經濟基本面，有(yǒu)全新的(de)消費(÷fèi)升級推動供給側改革，中國(guó)經濟不(bù)僅能(néng)行(xíng)穩緻遠(yuǎn)，而且終将實現(xiàn)轉型升級，步入 高(gāo)質量發展的(de)軌道(dào)。